Zamena robe

Ukoliko ste kupili proizvod u našoj online prodavnici i želite da ga zamenite za drugi artikal, veličinu ili boju, potrebno je da nas kontaktirate putem e-pošte na support@themerchpack.com u roku od 14 dana od prijema pošiljke. U poruci navedite broj narudžbine, opis proizvoda koji vraćate i detalje o proizvodu za koji želite zamenu. Naš tim će vam u najkraćem roku odgovoriti sa uputstvom za dalje korake.

Proizvod koji vraćate mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju, sa svim pratećim etiketama i fiskalnim računom ili drugim dokazom o kupovini. Troškove slanja proizvoda na zamenu snosi kupac, osim u slučaju kada je došlo do greške prilikom isporuke ili je isporučen neispravan proizvod.

Nakon što primimo i proverimo vraćeni proizvod, poslaćemo vam zamenski artikal u dogovorenom roku. Ukoliko traženi proizvod trenutno nije dostupan, ponudićemo vam alternativni artikal ili povraćaj uplaćenog iznosa.