Povrat robe

Ako niste zadovoljni kupljenim proizvodom, imate pravo da ga vratite u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. Proizvod mora biti nekorišćen, sa originalnim etiketama i, kada je moguće, u originalnom pakovanju. Troškove povratne poštarine snosi kupac. Nakon što primimo vraćeni artikl i izvršimo kontrolu stanja, obavestićemo Vas o daljim koracima. U slučaju da je sve u redu izvršićemo povraćaj novca ili zamenu artikla po Vašem izboru. Povraćaj sredstava obično se vrši na isti način na koji je izvršena uplata i biće realizovan najkasnije u roku od 14 dana od dana potvrde prijema i kontrole vraćene robe. 

Za pokretanje procesa povrata ili reklamacije molimo Vas da nam pošaljete email na support@themerchpack.com. U odgovoru ćemo Vam poslati instrukcije i, po potrebi, obrazac za povraćaj/reklamaciju.